Kína reményt ad a világ idegenforgalmi iparának

„Kína Lengyelország egyik leggyorsabban növekvő forráspiacává vált. Reméljük, hogy több kínai is ellátogat országunkba, amikor a megfékezik a világjárványt” – mondta Zuzanna Gutkowska, a pekingi Lengyel Nemzeti Turisztikai Hivatal megbízott igazgatója a folyamatban lévő Kínai Nemzetközi Szolgáltatáskereskedelmi Vásáron.

Gutkowska szerint mivel Frederic Chopin nevét Kínában mindenki ismeri, a lengyel idegenforgalmi ágazat a zongorista ereklyéivel ellátott turistacsomagok bevezetését tervezi a kínai látogatók, különösen a zenerajongók vonzására.

A COVID-19 járvány gyors megfékezése és a gazdaság fellendülése Kínában reménypillantást adott a járvány által sújtott nemzetközi turisztikai iparnak.

Idegenforgalmi szempontból Kína a világ legnagyobb kimenő piaca, a 2000-ben még 4,5 millió utazói szám 2019-re 170 millióra nőtt. A kínai látogatók vonzása érdekében sok ország különféle intézkedéseket vezetett be, beleértve a hosszú távú vízumok kiadását, valamint az Alipay és a WeChat Pay mobil fizetési módok elfogadását.

A váratlan COVID-19 járvány idén azonban megállította a virágzó turisztikai ipar fejlődését. A Központi Statisztikai Hivatal szeptember 8-i közleménye szerint a magyarországi szálláshelyeken eltöltött éjszakák száma júliusban 42%-kal esett vissza a tavalyi év azonos időszakához képest. „2020 júliusában a koronavírus-járvány következtében a nemzetközi turisták 75%-kal, a belföldi turisták 18%-kal kevesebb éjszakát töltöttek el a szálláshelyeken az előző év azonos időszakához viszonyítva” – közölte a KSH.

A január-júliusi időszakban a magyarországi szálláshelyeken összesen 7,8 millió turisztikai éjszakát regisztráltak, ami 56%-os csökkenés az előző év első hét hónapjáéhoz képest – áll a közleményben. A budapesti Kínai Nemzeti Idegenforgalmi Hivatal adatai szerint 2019-ben 277 389 kínai turista látogatott Magyarországra, ami 8,36%-os növekedést jelent 2018-hoz képest.

Egy nemrégiben közzétett szakpolitikai tájékoztatóban az ENSZ előrejelzése szerint a nemzetközi turisták száma 2020-ben 58-78%-kal csökkenhet, a globális turisztikai bevétel 910 milliárd – 2,1 billió amerikai dollárral karcsúsodhat. Mivel a világon minden tízedik ember a turisztikai szektorban dolgozik, a példátlan válság milliók jólétét fenyegeti. Mintegy százmillió közvetlen munkahely megszűnhet az idegenforgalomban, míg az ipartól nagymértékben függő országokban a munkanélküliség több mint 20%-kal csökkenhet – mondta augusztusban Antonio Guterres ENSZ-főtitkár.

A CIFTIS-en résztvevő idegenforgalmi szakértők szerint Kína a vírus visszaszorítása és folyamatos gazdasági fellendülése felélesztené a reményt a globális turisztikai ipar számára, amely továbbra is szenved a világjárvány árnyékában. „Megosztjuk a világgal Kína járványellenes intézkedéseit és tapasztalatait az idegenforgalmi szektor fellendítésében” – mondta Li Baochun, a Turisztikai Városok Világszövetségének ügyintéző főtitkár-helyettese, akinek véleménye szerint bíztató azt látni, hogy egyes kínaiak az elmúlt hónapokban folytatták az utazási és a kereskedelmi fogyasztást. Míg a belföldi turisztikai piac folyamatosan helyreáll, lehetőség van azt hinni, hogy a kimenő utazások is gyorsan helyreáll, ha megfékezik a járvány terjedését és megnyílnak újra a határok.

Chen Qingyong, a CIFTIS-en résztvevő China Tourism Group termékmarketing osztályának vezérigazgatója úgy véli, csak amikor megváltoztatják a gondolkodásmódjait és alkalmazkodnak a piaci igényekhez, akkor tarthatják a kezükben a vállalat jövőjét. Szerinte a járvány hatására az idei idegenforgalmi piac nagyon más a múlttól.

„Mostanában némileg megváltoztak az emberek utazási szokásai. A csoportos utazás esetén az emberek jobban szeretnek a családtagjaival vagy barátaival, ismerőseivel alkotni csoportokat. A csoportok mérete kisebb, és inkább a viszonylag rugalmas útitervet, vagy személyre szabott útitervet is van lehetőség választani. Nekünk pedig alkalmazkodnunk kell ezekhez az igényekhez, a jövőbeni turisztikai termékeink nagyobb figyelmet fognak fordítani a személyre szabott, szétaprózott és könnyen összerakható termékekre, hogy megfeleljenek az ügyfelek igényeinek” – mondta Chen Qingyong.

Yu Dunde, a Tuniu.com turisztikai információs portál alapítója és vezérigazgatója szerint az idegenforgalmi iparág növekedése tükrözheti az emberek egyre helyreálló utazási hajlandóságát, az utóbbi hónapokban a turisztikai iparág 100%-os, sőt 200%-os növekedést is látott. Yu Dunde:

„Jelenleg a turisztikai termékek túlnyomó része, de elmondható, hogy szinte az összes turisztikai termék támogatja a második megerősítést, vagyis az utazás előtt a turisták megrendelik a termékeinket, turisztikai szerződést írnak alá és helyet foglalnak a csoportos túrán, az elindulás előtti napokon még egyszer meg kell erősíteni, hogy jelentkezni fognak-e, a második megerősítés előtt kérhetnek teljes visszatérítést. Így intézkedhetnek az idejüknek és a járvány helyzetének megfelelően. Ez (a második megerősítés) szinte az összes turisztikai termék szokásos jellemzője lett.”

Az ügyfelek igényeihez való alkalmazkodások ellenére a szakemberek úgy vélik, hogy a belföldi vagy a külföldre történő idegenforgalomtól függetlenül, valószínűleg nagyon hosszú időn belül a piac csak lassan fog helyreállni, alacsony emelkedéssel, ezért a turizmussal foglalkozóknak türelmeseknek és teljesen felkészülteknek kell lenniük.

A kormány már egy csomó mentési intézkedést bevezetett a turisztikai iparág nehézségének enyhítésére, így például a turisztikai szolgáltatásminőség ellenőrzésére szánt letét ideiglenes visszatérítése, a koordináció a jegy- és díjvisszatérítés ügyeiben, a pénzügyi támogatások, a díjmentes és adócsökkentési politikák, valamint az utalványok és a jegyek promócióinak bevezetése, annak érdekében, hogy serkentse a turisztikai fogyasztást. Chen Qingyong szerint mind az ország, mind a kormány a turisztikai piac fellendülésére törekszik, az utazási szolgáltatók pedig jobb szolgáltatásokat és élményeket szeretnének nyújtani a fogyasztóknak, az idegenforgalmon keresztül serkentenék a vendéglátásból, szállásból, szállításból és a bevásárlásból álló egész iparlánc fellendülését.

Xi Jinping elnök a 2020 CIFTIS-en rámutatott, hogy Kína azért a sok nehézség ellenére is megszervezi ezt a nemzetközi kereskedelmi rendezvényt, mert akarja, hogy a világ valamennyi országai közösen törekedjenek a kihívások legyőzésére a globális szolgáltatáskereskedelem fejlődése érdekében. Chen Qingyong szerint minél inkább szembesülünk nehézségekkel, annál inkább össze kell fogni az együttműködéshez:

„Abban az esetben, amikor a globális járvány még nincs teljesen megfékezve, Kína hajlandó előre lépni határozottsággal és magabiztossággal, hogy mindenkit átvezessen a válságon, platformot hozva létre a CIFTIS-en keresztül a kereskedelmi cserék számára, hogy végül fellendítse a globális gazdaságot. Ez tükrözi Kína felelősségét nagyhatalomként” – mondta Chen.

Sun Jie, a Ctrip.com kínai online utazási portál vezérigazgatója szerint néhány népszerű turisztikai látványosság továbbra is fogad látogatókat, egy részüknél a látogatók száma meg is haladta az elmúlt év azonos időszakának számát. „A statisztikák azt mutatják, hogy az augusztusi belföldi járatok száma visszaállt az előző év azonos időszakának több mint 80%-ára, és ez a szám szeptemberben várhatóan 100%-ra fog visszatérni” – tette hozzá Sun.

„A világjárvány az idegenforgalmat leállította. Ez sok munkahelybe került, de Kína vezetett a vírus terjedésének ellenőrzésében, a nemzetgazdaság most fokozatosan helyreáll, az utazási korlátozások feloldása emberek millióinak ad reményt Kínában és világszerte” - mondta Zurab Pololikashvili, az ENSZ Turisztikai Világszervezetének főtitkára a CIFTIS keretében megrendezett 2020-as Turisztikai Együttműködésről és Fejlesztésről szóló Világkonferencián.