Peking 2022 – Önkéntesek az olimpia frontvonalában

A pekingi téli olimpián közel 19 000 önkéntes vesz részt. Ezen kívül nagy számban kapcsolódnak be a munkába az úgynevezett városi önkéntesek. A Fővárosi Stadionban több mint 900 önkéntes szolgál, főként a pekingi egyetemek hallgatói. Ők 26 különböző területért felelősek, mint például a rendezvényszervezés, a szállítás és az egészségügyi ellátás. Több mint 20 napja, amióta január 23-án beléptek a „zárt körbe”, ezek az önkéntesek minden nap a saját pozíciójukban dolgoznak.

Wang Mingxin (Vang Ming-hszin), a pekingi téli olimpia önkéntese így nyilatkozott: „Munkánk egyszerűnek tűnik, de valójában tele van kihívásokkal, mivel minden nap más és más ügyfélcsoporttal találkozunk. Egy nap délután például egy technikai tisztviselő a sportolók számára kijelölt kijáraton akart távozni. Figyelmeztettem erre, mire megkérdezte, miért nem tud ott kimenni. Elmondtam neki, hogy a járványmegelőzés szabályai miatt a különböző csoportoknak más-más útvonalon kell közlekedniük és ezt követően a kijárathoz vezettem. Végül megköszönte a segítséget.”

Az önkénteseknek gyorsan és okosan kell kezelniük a felmerülő problémákat, ugyanakkor figyelmesnek és türelmesnek kell lenniük, amihez jó pszichológiai adottságokra van szükségük. A fiatalok e csoportjának átlagéletkora 20 év alatti, tehát nincsenek könnyű helyzetben.

Wang Mingxin még megjegyezte: „A munkánk során vannak némileg kezelhetetlen helyzetek is. Például ha késik a busz, egyes utasok nyugtalanabbak, panaszkodnak az önkénteseknek, vagy más módon fejezik ki az érzelmeiket. A mi teendőnk ilyen helyzetben, hogy mosolyogva megnyugtassuk az illetőt, segítsünk neki abban, hogy lehiggadjon.”

Ding Liting (Ting Li-ting), a pekingi Renmin (Zsenmin) Egyetem tanára, a Fővárosi Stadion önkéntes csapatának irányításáért felelős. A több mint 900 önkéntes hatalmas csoportot alkot. A munka és a mindennapi élet az olimpia idején nagyon bonyolult. Ding Liting minden nap nagyon elfoglalt. Ding másokhoz képest valószínűleg mélyebben átérzi az olimpiai önkéntesek munkájának sokrétűségét. A 2008-as pekingi nyári olimpián még főiskolai hallgató volt, és jelentkezett önkéntesnek.

„Akkor körülöttem szinte mindenki lelkesen jelentkezett, miután értesült a regisztráció lehetőségéről. Természetesen mindannyian bíztunk benne, hogy a nyári olimpiai játékok önkéntesei leszünk. Az én feladatom végül az volt, hogy a stadion körüli őrfülkékben jegyet ellenőrizzek. Szerintem az önkéntes szolgálat szelleme átöröklődött.”

„Kettős olimpiai önkéntesként” Ding Liting ezekben a fiatal önkéntesekben nemcsak a szellemi örökséget látta meg, hanem az új generáció által hozott változásokat is.

„Amikor annak idején ezt a szolgálatot végeztem, nem voltam magabiztosabb, nyugodtabb, sem önfeláldozóbb, mint ezek a mostani fiatalok. Különösen amikor idegen nyelven kommunikálnak külföldiekkel, láthatjuk, hogy nyugodtan, határozottan végzik a munkájukat, aminek nagyon örülök. E területen is előrelépést tapasztalok a 14 évvel ezelőtti helyzethez képest.”

A téli olimpia fő médiaközpontjának közlekedési platformján egy kis QR-kód található, amelynek beolvasásával bárki ellenőrizheti a az aktuális menetrendet. A riporterek tehát a mobiltelefonjuk segítségével gyorsan és pontosan megtervezhetik a programjukhoz kapcsolódó legoptimálisabb útvonalat.

A fő médiaközpontot több mint 40 ingajárat érinti, amelyek különböző versenyhelyszínekhez és olyan szállodákhoz vezetnek, ahol újságírók laknak. Mivel a napi menetrend tele van változásokkal, a transzfer információkat valós időben frissítik.

Du Anna (Tu An-na), a pekingi téli olimpia önkéntese a logisztikai feladatok ellátásában segít: „Régebben a sajtó képviselőinek be kellett menniük egy megadott helyre, ahol az információkat szinkronizálhatták. Amikor változás történt a menetrendekben, a megfelelő Excel-táblázatot a friss információkkal elküldtük a média képviselőihez e-mailben. Riporterek százai érdeklődnek nap mint nap az aktuális információkról, ezért ez az információközlési módszer már nagyon nem hatékony. A riportereknek gyorsnak és pontosnak kell lenniük, hogy a különböző helyszínekről időben be tudjanak jelentkezni. Hatékonyabb kiszolgálásuk óriási kihívások elé állítja az önkénteseket.

Du Anna minderről így nyilatkozott: „Emlékszem arra, hogy a diákszövetségben végzett munkám során QR-kód platformot használtam. Egy fájlból QR-kódot generáltam. Később kifejlesztettünk egy élő kódot, amely közvetlenül generálható, vagyis a kód fix, de a fájlok a háttérben frissülnek. így a QR-kód megnyitásával mindenki a legfrissebb híreket láthatja.”

Du Anna, a Pekingi Erdészeti Egyetem hallgatója, és a fő médiaközpontban a közlekedési információs munkáért felelős önkéntes. Az önkéntes csapatban eddigi ismereteiket felhasználva QR-kódot terveztek és gyártottak a forgalmi információk rendszerezésére és kiadására. Ez az újítás nagyban segítette az újságírókat, de kemény munkát igényel az önkéntes csapattól.

Du Anna elmondta: „Csapatunknak tényleg nagy terhet jelent a naprakész, mindig aktuális információk összeállítása és közreadása. A másnapi menetrendet például csak este kaphatjuk meg. Szükségünk van tehát éjszakai műszakos diákokra, akik elkészítik és feltöltik az adott QR-kódhoz kapcsolódó adatokat.”

A QR-kód használatát a világ minden tájáról érkezett vendégek jól fogadták. Az amerikai olimpiai szervezőbizottság munkatársa külön köszönőlevelet küldött a QR-kóddal kapcsolatban. A NOB szállítási delegációja is megemlítette ezt a kis „találmányt" a jelentésében, és jó értékelést adott róla, ami bátorította az önkénteseket.

Chen Weiyi (Csen Vej-ji) tajvani önkéntes, jelenleg a Kínai Külügyi Egyetemen tanul, az olimpia közlekedési koordinációjáért és nyelvi szolgáltatásaiért felel. A mellkasán lévő jelvények tucatja olyan kincs a számára, amelyet ezekben a napokban kapott ajándékba többnyire különféle országok riportereitől.

Január 23-án este hat külföldi tudósítónak vissza kellett térnie a szállodába, de problémát jelentettek a biztonsági személyzettel folytatott kommunikációval. Chen Weiyi a helyszínre sietett. Kiderült, hogy a külföldi riportereknek a médiaközpontból vissza kellett sietniük a szállodájukba, ám az előírások szerint e két „zárt hurok” közötti forgalmat csak kijelölt járművekkel lehet lebonyolítani, de a platformok között nem lehet gyalogosan közlekedni. Több újságíró nyelvi problémák miatt nem értette a biztonsági őrök magyarázatát, és ezért izgatottá váltak.

Chen Weiyi türelmesen elmagyarázta az újságíróknak a helyzet lényegét, segített kapcsolatba lépni a megfelelő járművel, és végül a probléma megoldódott. Chen gyors és sikeres beavatkozását több külföldi riporter feltartott hüvelykujjal értékelte.