A kínai emberek ősidőktől fogva kereskednek egymással, amely a legutóbbi időkig csakis szemtől szembeni tranzakciót jelenthetett, azonban manapság egyre többen vásárolnak az Interneten. Ez az elektronikus kereskedelem elmúlt tíz évben tapasztalható rohamos fejlődésének köszönhető. Statisztikák szerint 2010-re az elektronikus kereskedelem forgalma meghaladta a 4500 milliárd jüant (kb. 706,5 Mrd USD), az internetes boltok száma a 80 milliót, az interneten vásárlók száma pedig a 161 milliót. Az internetes kereskedelem, amely valaha egy elérhetetlen, távoli dologként élt az emberek fejében, mára mély hatást gyakorol munkánkra és életmódunkra. Mai műsorunkban az e-kereskedelem kérdését járjuk körbe.

1999-ben, amikor az emberek többsége még nem tudta, hogy az Internet és az e-kereskedelem mi fán terem, a Zhejiang tartománybeli Sanle MűanyagKft. vezetője, Yu Mulin nyélbe ütötte a legkorábbi kínai e-kereskedelmi oldal, az Alibaba első online üzletét. Az informatikusként végzett Yu Mulin az átlagemberekhez képest hamarabb került kapcsolatba az Internettel.

„Az első két (internetes) megrendelés Guangxi tartományból és Amerikából érkezett. Ez a két megrendelés egyszerre futott be, aztán nemsokára jött egy pekingi megrendelés is. Ez a három legkorábbi megrendelés egy Guangxi tartománybeli gyógyszergyár termékeire vonatkozott, az Interneten találtak meg minket a vásárlók. Megállapodtunk az üzletben, ami 32600 jüan értékű volt, de a profitrátánk aránylag alacsony volt."

Azóta az e-kereskedelem a Sanle MűanyagKft. növekedésének legfontosabb hajtóereje. Tízegynéhány év alatt az egykori folyamatosan veszteséges otthoni műhelyből olyan világhírű vállalatok beszállítójává vált, mint a Microsoft, a Procter&Gamble, a Dongyangzhihua, a Shiseido, évi 50 millió jüanes forgalommal (kb. 7,8 millió USD).

A kínai e-kereskedelem a kilencvenes évek végén bontotta ki szárnyait, a kétezres évek elejéig pedig robbanásszerű fejlődésen ment keresztül. Azonban 2003 körül, az e-kereskedelem homályos kereteinek és üzleti modelljének hatására, egymás után mentek csődbe az e-kereskedelemmel foglalkozó vállalkozások, nehéz idők köszöntöttek az egész iparágra. Liang Chunxiao, a Kínai Informatikai Közgazdasági Társaság E-kereskedelmi Bizottságának elnökhelyettese, egyben az Alibaba csoport alelnöke szerint ez a nehéz időszak az üzleti modell mélyreható újragondolását kényszerítette ki az e-kereskedelemmel foglalkozók részéről.

„Ez a nehéz időszak az egész elektronikus kereskedelmi ágazatból mindenkit arra kényszerített, hogy újragondolja az iparág jövőjét; hogy ne csak a tőkepiacra figyeljenek, hanem a valós kínai piaci igényekre, a piackutatásra, beleértve a vállalati és a fogyasztói elvárásokat is. 2002-2003 után az egész iparág egy aránylag pragmatikus, relatíve egészséges fejlődési szakaszba lépett. Szóval 2003-tól mostanáig, ebben a 8-9 évben, én úgy gondolom, hogy az iparág fejlődése összességében egészséges volt."

Az elmúlt tíz évben a kínai elektronikus kereskedelem addig példa nélkül álló fejlődésen ment keresztül, azonban ez 2008-ig kevéssé keltette fel a társadalom figyelmét. A globális pénzügyi válság világszerte rengeteg vállalkozást rántott a mélybe, azonban az elektronikus kereskedelemre mintha egyáltalán nem gyakorolt volna hatást a válság: az online kereskedelem forgalma áttörte az 100 milliárd jüanos szintet (kb. 16 Mrd USD). Liang Chunxiao, az elektronikus kiskereskedelemről szólva elmondta:

„A 2008-as év kulcsfontosságú volt az internetes kiskereskedelem terén. Három fontos dolog történt: az interneten vásárlók száma meghaladta a 100 millió főt, a kereskedelmi forgalom meghaladta a 100 milliárd jüant, és az internetes kiskereskedelem forgalma meghaladta a teljes kiskereskedelmi forgalom 1%-át. Valójában ez a három dolog kellett ahhoz, hogy az internetes kereskedelem az egész társadalomérdeklődésének középpontjába kerüljön."

2009 óta az internetes kiskereskedelem hihetetlen mértékű növekedésen megy keresztül: 2009-ben a kereskedelmi forgalom meghaladta a 200 milliárd jüant (kb. 31,4 Mrd USD), 2011-ben megközelítette a 800 milliárd jüant (kb. 125,6 Mrd USD), idén pedig már átlépte az 1000 milliárdos szintet (kb. 157 Mrd USD). A Kínai Államtanács legfrissebb, A kínai elektronikus kereskedelem fejlődése című jelentése szerint 2011-ben a teljes elektronikus kereskedelmi forgalom 5880 milliárd jüan (kb. 923 Mrd USD) volt, azaz a 2011-es GDP 12,5%-ának megfelelő összeget tett ki.

Az elektronikus kereskedelem rohamos fejlődése elválaszthatatlan az Alibaba által fémjelzett elektronikus kereskedelmi szolgáltatók ténykedéseitől. Az 1999-ben alapított Alibaba International Group mára a nemzetközi kereskedelem világszerte legnagyobb hirdetési és beszerzési platformjává vált. Wu Minzhi asszony, az Alibaba nemzetközi üzleti részlegének igazgatója szerint, az Alibaba minden nap százmillió üzenetet közvetít, átlépve az időeltolódás, a távolság és a nyelv jelentette akadályokat, ezzel a világ minden sarkának üzleti beszerzőit és beszállítóit összekötő vásártérré vált.

„Eredetileg az exportőröknek export kiállításokon és vásárokon kellett megjelenniük, ahol sok nemzetközi beszerző tekinthette meg a termékeit, és így tudtak importőröket találni. Ma az Interneten az év 365 napján, napi 24 órában lehet kiállítani a termékeiket. Miután ismertté vált a vállalkozás, már nagyon sok külföldi beszerző fogja megtekinteni a cég termékeit ezen a platformon keresztül, pont, mintha egy internetes kereskedelmi kiállítás lenne. Továbbá a beszállítók, akik ezen a nemzetközi forgalommal rendelkező piactéren megjelennek, ismertté tudnak válni a termékeikkel."

Az elektronikus kereskedelem elképesztő fejlődésével különösen a kis- és középvállalkozások tudtak egyébként nehezen elérhető fejlődési lehetőséghez jutni. Wu Minzhi elmondta, hogy az Alibabán anemzetközi felhasználók regisztrációinak száma az elmúlt néhány évben robbanásszerűen nőtt, így a szolgáltatások már nem csak a kínai cégekre, hanem sokkal inkább a világ minden tájának vállalkozásaira fókuszálnak.

„A regisztrált felhasználóink száma az első néhány évben kétmillió körül alakult, ez a szám azonban tavaly év végére meghaladta a 27 milliót, ez rendkívül gyors növekedést jelent. A felhasználóink a világ több mint 240 országából, illetve területéről kerülnek ki. Eredetileg csak kínai beszállítók voltak az oldalunkon, azonban mára már dél-koreai, török, indiai… a világ minden tájáról vannak beszállítók, akik a mi platformunkon keresztül keresnek külkereskedelmi partnert. Mára már nemcsak a kínai beszállítókat szolgáljuk ki, hanem a világ minden részéről vannak ügyfeleink."

Mára az elektronikus kereskedelem egy egyszerű üzleti modellből egy egész iparággá fejlődött, amelynek egészséges fejlődését szoros állami figyelem és segítség kíséri. 2010 márciusában Wen Jiabao kínai miniszterelnök világosan állást foglalt az elektronikus kereskedelem aktív fejlesztése mellett. Az e-kereskedelem fejlesztésével kapcsolatban konszenzus alakult ki a kormányzati és a vállalati szféra között, egyre több kis- és középvállalkozás, sőt, hagyományos vállalkozás is fő stratégiájaként teszi meg az elektronikus kereskedelmet.

Az elektronikus kiskereskedelemben szinte egyeduralkodó az Alibaba Csoport. Talán leghíresebb leányvállalata a Taobao, amely az amerikai eBay-hez és a magyar Vaterához hasonlóan fogyasztók közötti piacteret hozott létre. A legnagyobb különbség az, hogy az Alibaba a Tmall nevű online platformjának keresési eredményeit is megjeleníti a Taobao találatai között. A Tmall a Taobaoval ellentétben nem fogyasztók közötti, sokszor használt, 1-2 darabos termékekre fókuszál, hanem hagyományos boltok, sőt, maguk a gyártók jelennek meg rajta. A Taobaón így ugyanúgy megtalálhatjuk a városunkban kínált használt termékeket, mint a legeldugottabb guangxi-i faluban működő dísztárgykészítő műhely csecsebecséit, vagy éppen a legnagyobb gyártók legújabb termékeit.Az internetes vásárlás azért is tud ennyire versenyképes lenni Kínában, mert az Alibaba Alipay nevű szolgáltatásával bárki biztonságosan fizethet bankkártyájával online, a kártya adatait csak az Alibaba fogja ismerni. Továbbá, a csomagküldés is nagyon olcsó. Kína bármelyik pontjáról jellemzően egy héten belül, de sokszor már 1-2 napon belül megérkezik csomagunk, jellemzően 10-15 jüan, azaz kb. 300-500 forint postaköltség mellett, amelyet az eladók ráadásul sokszor átvállalnak.

Ez az e-kereskedelmi forradalom óriási hatást gyakorol a kínai fogyasztókra és a vállalkozásokra egyaránt, hiszensosem volt még ilyen egyszerű egy kisvállalkozásnak százmilliónyi fogyasztót elérni, csupán néhány kattintással.

(Írta/fordította: Szabó Zoltán)