Az 1997-es év mélyen bevésődött FangNa emlékezetébe. Akkor bocsátották el hivatalosan a 4-es számú törölközőgyárból. Ezután dolgozott segédként egy utcai ruhaárusnál, majd saját kis üzletet alapított és a városi nőegylethez is csatlakozott.

Véletlenül hallotta meg, hogy a Népi Felszabadító Hadsereg 254-es számú Kórháza takarítóbrigádot keres. Nyomban eldöntötte, hogy szerződni fog a feladatra. A kórháztól kölcsön kapott 1500 jüanbőlFangNa gyorsan vett 50 felmosót, seprűt és más takarítóeszközöket. Ezután 42, szintén korábban elbocsátott társával együtt munkának látott.

„Volt közülük, aki még nem csinált ilyesmit korábban. Ahogy belépett a vécébe, mondta, hogy ő ezt a bűzt nem bírja. Mondtam neki, hogy mindenképpen ki kell tartania, pedig közben én is alig tudtam elviselni a bűzt. Nem volt elég egyszerűen felmosni, hanem gumikesztyűt kellett felvenni, és fémforgáccsal ledörzsölni, mert olyan vastagon állt az odaszáradt húgy, hogy forgáccsal és vésővel tudtuk csak leszedni."

Ezután nem sokkal a 254-es kórház általános színvonala sokat emelkedett. FangNa és csapata elnyerte mind a betegek, mind a kórház elismerését.

„Emlékszem, hogy a 254-es kórház belgyógyászatán volt egy főnök, aki odajött a vécébe és azt mondta, hogy „Hú, ez a vécé teljesen szagtalan. Már több mint egy éve dolgozok itt, de még nem mertem kinyitni ezt az ajtót. Most meg semmilyen szag sincs itt!" Nézve, ahogy olyan elégedetten ott állt a vécé ajtajában én is nagyon boldog voltam."

Kiemelkedő eredményeinek hála FangNa vállalkozása fél év alatt több mint húsz egészségügyi intézményre terjedt ki.

FangNa 2000-ben jegyezte be vállalkozását, a Qinqin Házvezetői Központot. A Qinqinvágtát jelent, egyúttal a qin jelenthet kemény munkát is. Ezzel egyaránt utal dolgozói szorgalmára és a cég gyors fejlődésére.

A cég pihenőszobájának falán egy felirat olvasható: „Aki ma nem szorgalmas a munkában, az holnap szorgalmasan kereshet munkát." FangNa a lehető legegyszerűbb szavakkal igyekszik felhívni a figyelmet az állástalanság veszélyeire.

„Elmondtuk nekik, hogy most van munkájuk, minden nap van bevételük. Ha el kell menni állást keresni, akkor viszont nincs, és akkor mit esznek?"

Miközben FangNa emlékezteti dolgozóit, hogy lelkiismeretesen kell végezniük munkájukat, egyúttal nagyon odafigyel arra is, hogy megóvja méltóságukat.

A 254-es kórház kiadta az egyik villáját egy festőművésznek, aki kutyát tartott, nehogy ellopják a képeit. Ez a kutya egy alkalommal megharapta FangNa egyik alkalmazottját, amikor az a vécét takarította. Mivel a festő nem volt hajlandó felelősséget vállalni, ezért FangNa saját maga kelt alkalmazottja védelmére.

„Nem csak képek vannak ott, hanem pénz is! Nézd, mozogni sem tud, fizetned kell az orvosi költségeit! – mondtam neki. Az erősködésünkre felelősséget vállalt és állta a kórházi számlát."

2001 decemberében FangNa egy millió jüant fektetett cégébe, amelynek tevékenységi körébe immár többek között a takarítás, a kismama és kisbaba gondozás is beletartozott, több mint tíz más területtel együtt. Már több mint 1000 embert foglalkoztatott, akik nagy többsége korábban létszámleépítésekben vesztette el munkáját.

„A házvezetés mások otthonában történik. Először is megvizsgáljuk a munkaetikáját a jelentkezőnek. Aki nálunk dolgozik, keveset kell beszélnie és biztos kezűnek kell lennie. Ezután képzett oktatók tanítják őket arra, hogy hogyan kell üdvözölni az ügyfeleket, hogyan kell beszélni velük, az oktatás befejeztével pedig már kitűnően tudnak viselkedni. Gazdasági szempontból a minőség számít. Ha az nincs, akkor ki választana minket?"

A Qinqin munkatársa, ShaoZhenhua már közel nyolc éve dolgozik takarítóként a Nankai Középiskolában. Riporterünk érkezésekor éppen az udvaron guggolva ZhouEnlaibronz domborművét takarította.

Hány darabból áll a dombormű?

12-ből.

Mindennap le kell takarítani?

Naponta háromszor.

Ezt az iskola kérte?

Nem, ezt mi intéztük így. Ebben az évszakban néha többször is kell. A szél mindig beporolja.

Sun Bo, az iskolaüzemeltetés vezetője elmondta, hogy a Qinqin nemcsak mindig pontosan betartotta a szerződésben vállaltakat, hanem alkalmanként még meg is haladta azt szolgáltatásuk.

„Az iskola néhány nagy rendezvényének alkalmával, például a tanévnyitó, vagy a gyereknap során a Qinqin emberei mind itt voltak és sokat segítettek az iskolának. Ezen kívül a nyári szünetben az áradásokra is felkészítik az iskolát, azonnal intézkednek, ha jön az ár, és a higiéniára is nagyon figyelnek. A Qinqin az elmúlt 7-8 évben folyamatosan magas színvonalon végezte munkáját."

Annak ellenére, hogy a Qinqin sosem hirdetett, híre szájról szájra terjedt, így évről évre több ügyfele lett. Az elmúlt években a házvezetői iparág általánosan munkaerőhiánnyal küzd, azonban a Qinqinnek sosem kellett emiatt aggódnia, a máshonnan elbocsátott munkások szinte sorban állnak, hogy itt dolgozhassanak.

LiuTinglai-t egy bútorgyárból bocsátották el, ezután jött a Qinqinhez, ahol már több mint egy éve dolgozik, és nagyon biztonságban érzi magát. Liu mester rámutatott, hogy minden hónap ötödikén pontosan megkapja a fizetését.

„Nézd, ez az októberi fizetési bizonylatom. Az alapfizetés 1500 jüan, hatnapi túlórabér 375 jüan, nem hiányzásért jutalom 100 jüan, stb. A biztosítás 221 jüan, így kézhez kaptam 2099 jüant."

Tianjin városában a Qinqin az első és egyetlen cég, amely teljes körű biztosítást ad minden dolgozójának. FangNa elmondta, hogy egykori elbocsátott alkalmazottként pontosan tudja, hogy az elbocsátottak min aggódnak a leginkább, így mindenképpen igyekszik őket megszabadítani ezektől a gondoktól.

„A teljes körű biztosítás célja, hogy elegendő pénz legyen mindenki egészségbiztosítási kártyáján, így öregkorukban ne legyen probléma orvoshoz menni. Az egyetlen dolog, amit mindig szem előtt tartok, az a munkások érdekei, hiszen a cég fejlődése során ők nagyon fontos szerepet játszanak. Így a cég főnökeként úgy érzem, hogy mindent meg kell tennem, hogy nyugalmas öregkort biztosíthassak majd nekik."

Az elmúlt tízegynéhány évben FangNa üzlete viharosan fejlődött. A mai napig a Qinqin városszerte 84 vállalatnál és 200 lakótelepen lát el tisztasági feladatokat, és több mint 3000 speciális éves kártyával rendelkező ügyfélnek biztosít házvezetői szolgáltatást. Annak ellenére, hogy a cég évről évre erősebb és az ország 100 legnagyobb ilyen jellegű cége között van, a főnökasszony mégsem vesz céges autót, inkább taxiba ül, vagy ha ideje engedi, busszal és metróval utazik. Eredetileg elkülönítették a pénzt a céges autó vásárlására, azonban FangNa azt is inkább a dolgozók biztosítására fordította.

Sun Wenzheng már több mint tíz éve dolgozik FangNaval. Elmondta, hogy bár Fang magával szemben szinte fukar, de ha megtudja, hogy egy dolgozójának nehézségei adódtak, akkor mindenképpen a segítségére siet.

„Három évvel ezelőtt húsz év körüli fiatalokat toboroztunk biztonsági őr munkára. A próbaidő alatt egyikőjükről kiderült, hogy nem megfelelő az egészségi állapota. Bár ilyenkor jogunkban áll elbocsátani az illetőt, de Fang asszony azt mondta, hogy küldjük kezelésre. Kiderült, hogy súlyos cukorbeteg a fiatal. Ezután kezébe vette a srác sorsát. Megtudta, hogy a fiú szülei meghaltak, teljesen egyedül van. Ha én nem törődök vele, akkor ki fog? – kérdezte. Miután jobban lett kiderült, hogy el kellett adnia a házát, nincs hová mennie. Fang asszony befizette őt egy otthonba, mindent ő fizetett."

Azonban végül olyan súlyosra fordult a fiatal állapota, hogy menthetetlenné vált. Fang asszony anyai törődéssel bánt vele és nem hagyta magára utolsó napjaiban.

Az elmúlt években FangNa több mint 400 ezer jüant adományozott jótékony célokra. A bajba került dolgozóinak adott adományokon kívül az egyedülálló anyákat, a munka mellett tanulókat, és különböző közhasznú célokat is támogatott.

Dolgozói támogatása és ügyfelei elismerése közepette FangNaQinqin cége – ahogy a neve is jelzi – sebesen vágtat előre. FangNa tudósítónknak elmondta, hogy már csak egy vágya van: jövő májusban sikeresen megnyitni a Qinqin öregek otthonát, amelyet már több mint egy éve készít elő.

(Írta/fordította: Szabó Zoltán)