Az AI-trénerek népszerűvé váltak Kínában: még okosabbak lesznek az okos eszközök

A járványmegelőzés idején az AI technológia nagy mértékben belépett a kínai emberek életébe. 2020 elején a járvány kínai hulláma legsúlyosabb időszakában a különböző országrészek az okos robotokat felhasználva végezték az érintkezés nélküli felhívást, hogy megismerjék a lakosság egészségügyi állapotát, ugyanakkor regisztráltak az illetékes rendszerben. Természetes, hogy az okos robotok hatékonysága sokkal magasabb volt, mint a kézi működtetés. Az okos robotok széleskörű felhasználása mellett az AI-trénerek is egyre népszerűbbé váltak Kínában. A Kínai Munkaerő és Társadalombiztosítási Minisztérium a minap nyilvánosságra hozta a 2020-as új állások listáját, amelyben ott az AI-tréner is.

Szakértők rámutattak, hogy ennek volt köszönhető, hogy az AI technológiát széles körben felhasználták az okos termelés, az okos logisztika, és az okos lakóparkok területén, az AI-trénerek száma is jelentősen emelkedett, 2022-ben ez a szám várhatóan az 5 milliót is eléri.

Az AI-trénert robottartónak is nevezik. A technológusok nemcsak szakképzetten használják az AI szoftvert, és végzik az illetékes adatkezelést, hanem a robotok funkciói vizsgálatával is foglalkoznak. Olyano, mint az állattartók, gazdálkodnak az okos robotokkal és az okos eszközökkel.

Korábban 2015-ban a kínai internetes cégek már képezték az első kínai AI-trénereket, akik főleg az ügyfélszolgálati területen dolgozó robotokat képezték ki.

Guo Csengzhai 2018-ban csatlakozott az Alibaba AI-tréner munkacsoportjához. Guo azt mondta, hogy régen ő azt tapasztalta, hogy más vállalatok elbocsátottak munkavállalókat, ám szerencsére, megragadta az új internetes állások egyikét, és az AI-tréner lett. Guo Csengzhai így nyilatkozott:

„2017-ben véletlen kerültem kapcsolatba az okos ügyfélszolgálati robotokkal és először hallottam az AI-tréner állásról. Jelenleg az AI technológiája egyre szélesebb körben használt a különböző szektorokban, ezért igazán jónak tekintem az AI-trénerek jövőjét.”

Mára a 1990 után született Guo Csengzhai havi bevétele meghaladta a 10 ezer jüant, ez sokkal több, mint az azonos életkorúaké. 2020-ban a férfi megkapta az AI-szektor díját és jutalmat nyert is.

„Az általános embereknek számára a munkám egy kicsit ismeretlennek számított. De amikor online platformon vásárolnak, akkor valószínűleg azoktól az ügyfélszolgálati robotoktól kérdeznek, amelyeket mi képeztünk. Például az egyik fogyasztó azt kérdezte az interneten, hogy vastag-e a kabát. De a válasz sokféle lehet. A feladatunk az, hogy összegyűjtsük a válaszokat és elmentsük a robotok rendszerébe. Ezzel még okosabbá tesszük az ügyfélszolgálati robotokat” - mondta Guo Csengzhai.

Az Alibaba cégben a Guo Csengzhaihoz hasonló AI-trénerek száma körülbelül 200 ezer. Ezzel kapcsolatban az Alibaba illetékes felelőse azt mondta, hogy az AI-trénerek feladata rövidíten arról szól, hogy még okosabbá tegyék az okos eszközöket és arra kérjék az okos eszközöket, hogy jobban szolgálják az embereket.

Értesülések szerint a járványmegelőzés idején mind az AI technológiája, mind az AI-trénerek egyaránt fontos szerepet játszanak az e-kereskedelem, az orvosi ellátás és a jegyeladás területén. Statisztikai adatok szerint 2020-ban a termelés helyreállítása idején körülbelül 23 millióan használtak AI technológiát, ez jelentősen hozzájárult a munkahatékonyság emeléséhez.

A járványmegelőzés idején a jegyekkel kapcsolatos ügyfélszolgálati panaszok száma is gyorsan emelkedett. Ennek ellenére a különböző online platformokon az AI-trénerek segítségével az okos robotok időben megoldották 2,3 millió fogyasztó kérdését a különféle jegyvisszaváltással és az időmódosítással kapcsolatban. Emellett az e-kereskedelem területén az AI-trénerek képzésének köszönhetően az okos robotok jobban reagálhattak a fogyasztók panaszaira az interneten, ezzel sokkal emelve a fogyasztói elégedettséget.

Jelenleg Kínában országszerte az okos robotok a humán szolgáltatásokat helyettesítve széles körben használtak a vidékre utazó lakosság regisztrálásában. Wuhant példaként véve a több mint 150 ezer statisztika emberi erővel történő feldolgozásához fél hónapra van szükség, ám az okos robotoknak ehhez csak négy óra kell. Liu Yi, a wuhani járványmegelőzési iroda vezetője elmondta, hogy az okos robotok percenként körülbelül 3500 telefont hívhatnak fel.

Nagyon érdekes, hogy az AI-trénerek népszerűsítésének köszönhetően több új hasonló állás jött létre, például a drón bébiszitter.

Drónok, önvezető járművek és okos robotok is működnek a csomagküldési szektorban, felgyorsítva a gyorsposta intelligensebbé válását és a logisztikai lánc idejének lerövidítését.

A JD-t példaként véve, az elmúlt két évben a JD mindig előtérbe helyezte az ember nélküli eszközök és az ezzel kapcsolatos technológiák fejlesztését. Különösen a járványmegelőzés idején a Shanxi tartományi Xi’anban és a Jiangsu tartományi Suqianban teljes egészében drónokkal kézbesítették a csomagokat. Emellett egyes Jiangsu tartományi felsőoktatási intézményekhez önvezető járművekkel szállítják ki a csomagokat. Ennek során széles körben használják az AI technológiát. Annak érdekében, hogy biztosítsák a különböző drónok, önvezető járművek, és robotok rendszeres működtetését, a JD egy tehetséges AI-tréner munkacsoportot állított fel.

Wang Zhenhui, a JD logisztikai vállalatának vezérigazgatója azt mondta, hogy a JD alá tartozó AI-tréner munkacsoport mindig 24 órán belül szolgál a csomagküldéssel foglalkozó okos berendezések normális működtetésével. A technológusok közt található kínai űrrepülőgépek tervezésével foglalkozó tudós, az algoritmusverseny világbajnoka, valamint az autó- és logisztikai szektor szakértője, akik a drónok működtetésével, úttestvizsgálattal és az okos berendezések garanciájával foglalkoznak. Habár a konkrét munkaterületük különbözik egymástól, de azonos a nevük: drón bébiszitter.

„Az AI-trénerek fő munkája az, hogy szerkesztett adatokat és információkat teremtsenek a különböző szektoroknak. Alkalmaztuk a különböző szektorok szakértőit, hogy összegyűjtsék és elemezzék az illetékes adatokat, továbbá tökéletesítsék az illetékes algoritmust. Ennek köszönhetően az AI még jobban megfelel a szektorfejlődés követelményének” - mondta Wang Zhenhui.

Amióta 2015-ben az Alibaba elsőként bevezette Kínában az AI-tréner állást, az elmúlt öt évben ez a munka sokat fejlődött és a területe is szélesebbé vált. Mára az AI-trénerek nemcsak Kínában, hanem a szomszédos országokban is népszerűbbé váltak. Statisztikai adatok szerint eddig az Alibaba a délkelet-ázsiai országokban több mint száz AI-trénert képzett. Szakértők előrejelzése szerint 2022-ben Kínában a területen a munkavállalók száma várhatóan meghaladja az ötmilliót.