Terjed a Kínából indult élő videós értékesítés a világban

Az utóbbi években egyre több olyan kínai termék jelenik meg külföldön, amely mint „állami névjegy” szimbolizálja a kínai innovációt. Ilyenek például a nagysebességű vonatok, az okos telefonok, a drónok és a számítógépek. Ezzel párhuzamosan több a kínai kultúrát képviselő termék, fejlődési tapasztalat, vagy akár a járványmegelőzésben és a szegénységenyhítésben használt módszer is eljut külföldre. Mint egy teljesen új marketing forma, az élő videós értékesítés is nagy visszhangot keltett a tengerentúlon; egyre több külföldi vállalkozó sajátította el e módszer fortélyait, s így lett ez is egy újabb „kínai névjegy”.

2020-ban a járvány terjedésének ellenére több kínai bevásárlóközpont az élő videós értékesítésen keresztül sikeresen helyreállította kiskereskedelmi forgalmát. Ma már ez a forma egyre népszerűbbé válik különböző európai és amerikai bevásárló központoknál is.

A francia Printemps áruház idén június 23-án egyidejűleg a honlapján, valamint az Instagram és a Facebook platformján bevezetette az élő videós értékesítést. A Printemps szerint ők voltak az első francia bolt, amely ezt a csatornát elindította. Az első alkalom körülbelül 20 percig tartott, egy eladó, egy vendég és két modell közösen mutatta be a ruhákat, az ékszereket és egyes háztartási cikkeket a nézőknek. A fogyasztók akár 90%-os kedvezményhez is juthattak, ha az élő esemény közben vásároltak. A Printemps még közölte, hogy július 7-én, 21-én és 28-án további három élő videós értékesítést tartanak.

A fogyasztók körében Európa mellett az Egyesült Államokban is egyre nagyobb az érdeklődés az élő videós értékesítés iránt. Az amerikai AP hírügynökség arról számolt be, hogy 2020 novemberéig a CommentSold alá tartozó élő videós értékesítési platform nyújtotta lehetőségekkel több mint 4000 kisméretű kiskereskedelmi bolt élt. 2021-ben egyre több közismert márka állt rá az értékesítésnek erre a formájára. A piackutatással foglalkozó Coresight Research által közzé tett adatok szerint 2021-ben az amerikai élő videós értékesítés piaci kapacitása várhatóan eléri a 11 milliárd dollárt, s ez a szám 2023-ban már 25 milliárd dollár lesz.

Ezzel kapcsolatban szakértők rámutattak, hogy az európai és az amerikai bevásárlóközpontok egymás után azért kapcsolódtak be az élő videós értékesítésbe, mert a járvány negatív hatása a kiskereskedelmi szektorban rövid időn belül nem tűnik el. Az élő videós értékesítés mint hathatós marketing módszer, már bizonyított Kínában, s ez reményt jelentett a külföldi vállalkozóknak is.

Zou Yunhan (Cou Jün-han), a kínai Állami Távközlési Központ gazdasági előjelzések kutatóintézetének vezetője szerint a módszer sikerét a járvány hozta el.

„Senki sem gondolt arra, hogy a járványhelyzetben az élő videós értékesítés ekkora sikert érhet el. Ez az új forma egyfajta frissességet képviselt a fogyasztók számára. A videós szolgáltatók, akik az értékesítés során sokat beszélnek a termékről, alaposan megismerkednek a márkák sajátosságaival és a háttértörténetükkel. Mint kiderült, ez érdekli a fogyasztókat, és élénkíti vásárlási hajlandóságukat.”

A KPMG és az Alibaba Kutatóintézet által közösen kiadott statisztikai adatok szerint 2020-ban a kínai élő videós értékesítés piaci kapacitása meghaladta az ezermilliárd jüant. Ez a szám 2021-ben tovább emelkedik és várhatóan eléri a kétezer milliárd jüant. Az egyik piaci közvéleménykutatás szerint a kínai élő videós értékesítésben megvalósult valós fogyasztás aránya 7-10% között mozgott, sokkal magasabb volt mint a képes-szöveges honlapokon lebonyolított fogyasztásé, ahol csupán 5%-ot mértek.

A kínai élő videós értékesítés erős fejlődési tendenciájához képest ez a forma a tengerentúlon még gyermekcipőben jár mind a platformok számát, mind a marketing módszerét tekintve.

A kínai élő videós értékesítés nemcsak a globális kiskereskedelmi szektor, hanem a nemzetközi média körében is nagy visszhangot keltett. A CNN által készített „kínaiak százmillió jüanos fogyasztási hajlandósága” című tudósításban például részletesen tudósítottak az élő videós értékesítés népszerűségéről Kínában. Az ott elhangzottak szerint ez már „a kínai internet új szimbóluma” lett.

Az amerikai WIRED 2021. június 7-ei számában beszámoló jelent meg arról, hogy a kínai élő videós értékesítés a digitális technológiát felhasználva sikeresen segítette a kínaiakat, különösen a vidéki gazdákat a szegénység enyhítésében.

A japán NHK televízió elismeréssel jelentette az értékesítés új műfajának sikerét: „a járványhelyzetben az élő videós értékesítés rendkívüli módon élénkítette a hazai fogyasztást. A kínaiak sikeresen leküzdötték a nehézséget, az élő videós értékesítés az innováció terméke. ”

A kínai élő videós értékesítés gyors fejlődésének köszönhetően a különböző multinacionális e-kereskedelmi platformok is egymás után bevezették, illetve bővítették az értékesítésnek ezt a formáját a kínai vásárlók körében. Vishal Shah, az Instagram ügyvezetője szerint „az élő videós értékesítés már népszerűvé vált Kínában, a járvány megváltoztatta a kínaiak fogyasztási szokásait, amire mihamarabb reagálnunk kell.” A CNBC előrejelezése szerint a kínai élő videós értékesítés nagy befolyással lesz a globális kiskereskedelemre. Különösen az ázsiai-csendes-óceáni térségben Japán, India és Indonézia várhatóan követni fogja a tendenciát.

Ezzel kapcsolatban Luigi Gambardella, a Kínai-Európai Digitális Szövetség elnöke megállapította:

„Jelenleg Kína az új marketing módszer próbazónájának tekinthető. Az élő videós értékesítés egyre fontosabb szerepet játszik az e-kereskedelem színpadán. A kínai fogyasztók mindig szívesen fogadják a videós szolgáltatók által ajánlott termékeket. Manapság a járvány akadályozza a kínaiak vásárlásait külföldön, ám az élő videós értékesítés igazán jó lehetőséget kínál a külföldi márkáknak arra, hogy megnyerjenek több millió kínai fogyasztót.”

Ennek ellenére, több európai és amerikai kiskereskedelmi vállalkozó kifejtette azt is, hogy nem tudják lemásolni a kínai tapasztalatokat. A Coresight Research szerint az amerikai piacnak megfelelően folyamatosan újra kell gondolni a marketing stratégiát, hogy hathatósan megnyerjék a fogyasztókat. Azt is megjegyzik, hogy míg a kínai élő videós értékesítés 2018-ban már elkezdődött, s a fogyasztók már alkalmazkodtak ehhez a módszerhez, addig az amerikai fogyasztói szokásoktól még némileg idegen az élő videós értékesítés.