Az idén több újítással jelentkezett a “dupla 11" akciósorozat

A “dupla tizenegy” vagyis november 11. (11.11) minden évben az online értékesítés promóciós napja, amelyet a legnagyobb online kereskedelmi platform, a Taobao Mall (Tmall) 2009. november 11-én vezetett be. Akkor a résztvevő vállalkozók száma és az akciók korlátozottak voltak, de mivel a kezdeményezés bevállt és a forgalom jóval meghaladta a vártat, november 11-e a Tmall fix időpontja lett a nagyszabású promóciós tevékenységeknek. A “dupla 11” fokozatosan a kínai e-kereskedelmi iparág rendszeres eseményévé vált, amely immár hatással van a nemzetközi e-kereskedelmi ágazatra is.

Idén rendhagyó módon már október 31-én 20 órától indult a “dupla 11” akció. Azok a fogyasztók, akik elővételben korábban lefoglalták a kedvezményes áru terméket, befizették az előleget, majd határidőre a hiányzó különbözetet is, a lehető leghamarabb kézhez vehették a lefoglalt árut. A kereskedőknek a megrendelések ismeretében volt idejük felkészülni a készlettel a rohamra. November elsején reggel pedig sok vásárló meg is kapta amit vett. “Nem voltam ébren, amikor a futár kopogott az ajtón, már meg is kaptam, amit rendeltem” - nyilatkozták többen.

Idén a nagy e-kereskedelmi platformok már nem a csak számokra és az eladásokra figyelnek, hanem olyanokra is, mint a zöld áruk, szolgáltatások, a logisztika és a mezőgazdasági termékek népszerűsítése.

A Tmall például a „dupla 11” kapcsán a „zöld és alacsony szén-dioxid-kibocsátású” termékekre összpontosít, és bevezette első zöld helyszínét. November 1-jén 0:00 óra után a zöld helyszín fogyasztási csúcsot ért el. Az akció első órájában a vásárlók például több mint 25 ezer víztakarékos WC-t vásároltak, amivel naponta összesen körülbelül 225 hektoliter vizet takaríthatnak meg. Az értékesítés megkezdését követő 9 órán belül több mint 120 ezer zöld készülék talált gazdára.

A szén-dioxid-kibocsátás csökkentése szempontjából a zöld helyszínen eladott mosógépek 34,5 milliárd tonnával, a klímaberendezések 26 milliárd tonnával, a hűtőszekrények pedig 19,4 milliárd tonnával csökkentik a szén-dioxid-kibocsátást.

A zöld helyszínen az új energia hajtotta járműmárkák iránti érdeklődés is “robbanásszerű” volt. A Tesla töltőoszlopai egy perccel előbb keltek el, mint tavaly ilyenkor. A Wuling Hongguang MINIEV Macaron, a Xiaopeng Automobile, a Nezha Automobile és más kínai márkájú járművekből az első órában több fogyott, mint a tavalyi akciós napon összesen.

Idén a Tik Tok is kiveszi részét a „dupla 11” eseményeiből, és külön szekciót is létrehozott，ahol rövid videókon és élő közvetítéseken keresztül alacsony áron kínálja a hazai termékeket, köztük a helyi mezőgazdasági és élelemiszeripari árukat. A rövid videók és élő adások bevezetésével a kiváló minőségű hazai márkák a hagyomány és az innováció keveredésének varázsát sugározzák. A „dupla 11” időszaka alatt a Tik Tok Jilin (Csilin), Henan (Honan), Shaanxi (Senhszi), Sichuan (Szecsuan) és más tartományok mezőgazdasági termelési területeinek termékeit népszerűsíti.

Az idei “dupla 11”-en, a két meghatározó platform, a Tmall és a Jingdong (Csingtung, JD) október 20-ra időzítette az előértékesítést. Ez azt jelenti, hogy az akció időszaka jelentősen kiszélesedett. Ráadásul a két nagy vállalat az előértékesítési időt a korábban megszokott nulla óráról este 8-ra tette. Az egyik e-kereskedelmi platform közölte, hogy ennek az volt a célja, hogy a vásárlók anélkül lefoglalhassák az őket érdeklő termékeket, hogy éjfélig várniuk kelljen. Ez a fogyasztók korábbi véleményére alapozott, kedvezően fogadott változtatás volt.

Egyes szakértők azonban arra is rámutattak, hogy a “dupla 11” vonzereje a 12 év során némileg megkopott, s ezért ráfért némi újtás. Az akciósorozat időszakában bizonyos platformok további, a fogyasztókat ösztönző módosításokat vezettek be. Ilyen például, hogy a Tmall csökkentette a megrendelések gyűjtésének küszöbét; a fogyasztók könnyebben tudják átvenni a rendeléseket; a Taobao egy másodperces visszatérítési funkciót indított a kereskedői felülvizsgálat nélküli visszaküldések esetében, s a platform automatikusan visszafizeti az összeget; a Jingdong e-szupermarket 30 napra növelte az árgarancia politikáját; a Suning Tesco nagy tételek integrált kézbesítési szolgáltatása 331 városra bővült, hogy lefedje az összes prefektúra szintű várost és az ország megyei városainak 95%-át.

A szolgáltatás minőségének javításán túl az élő adásban való értékesítés az idei “dupla 11” fő jellemzője. Október 20-án, amikor a előértékesítés megkezdődött, a jól ismert Li Jiaqi (Li Csia-csi) élő értékesítésének forgalma elérte a 10,653 milliárd jüant, Wei Ya (Vej Ja) pedig szintén élőben 8,252 milliárd jüan értékben adott el. A két nagy “élő stúdió” teljes forgalma egy nap alatt megközelítette a 19 milliárd jüant.

Ez a szám sok embert meglepett. A bennfentesek a magyarázatot keresve rámutattak, hogy az idei “dupla 11” nagyrészt élő közvetítés. A szépségápolás és a sport a másik úgynevezett “csúcspont”. Egy a közelmúltban megjelent jelentésből kiderül, hogy a szépség- és bőrápolás területén olyan feltörekvő hazai márkák, mint a Huaxizi, Perfect Diary és Orange, valamint olyan bejáratott hazai termékek, mint a Herborist és a Pechoin, a rendkívül nagy érdeklődést váltottak ki a kínai fogyasztók körében.

A “dupla 11” nemcsak az online, hanem az offline vállalkozások számára is lehetőség. Az Intime áruház például új műsorokkal jelentkezett, izgalmas élményt kínálva. 2021. október 22-én Hangzhouban (Hangcsou) megrendezték az Intime áruház alkalmi bemutatóját. Az áruházlánc legismertebb üzletének egyik terméből közvetített élő adásban egyszerre több mint 100 új őszi-téli kollekció került bemutatásra. A vásárlók a műsor közben megrendelhették kedvenc terméküket.

A dél-kínai Guangzhouban (Kanton) élő magyar fiatal, András jól ismeri Kínát.

“A dupla tizenegy kereskedelmi akciósorozat, olyan vásárlási rohamot generál, mint amilyen nálunk Karácsonykor jellemző. Mindenütt mindenféle akciók és kedvezmények és sok érdekes dolgot lehet talalni. Én személy szerint ritkán vásárolok ilyenkor, de azért előfordul, hogy találok valami érdekeset. Általában az interneten (Taobao, JD) szoktam körülnézni és vásárolni. És természetesen mi is csinálunk promóciókat a magyar borok számára. Főleg offline és a wechaten népszerűsítjük a termékeinket, de persze meg lehet találni a borainkat az internetes oldalakon is.”

A “dupla 11”-gyel kapcsolatban minden évben felmerülnek kérdések. Például előfordul, hogy annak érdekében, hogy az értékesítési adatok “jól nézzenek ki”, az adott platform különféle módszereket alkalmaz. Egyes ajánlatok trükkösek, először emelik az árat, majd leengedik a kuponokkal, ami megtéveszti a fogyasztókat. ELőfordul, hogy ugyanaz a termék online csak látszatra sokkal olcsóbb, mint offline, vagy a termékek minősége nem egyezik meg az élő értékesítéskor bemutatottéval. A fogyasztók ilyen esetekben mindig megosztják tapasztalataikat, közzéteszik a problémákat a közösségi platformokon és nem hagyják annyiban, ha bármilyen sérelem éri őket.