Az elmúlt néhány évben Kínában egy új ünnepnap jött létre. Az online közösségekből indult ünnepnap a guāng gùn jiē, azaz az agglegények napja. Stílszerűen az ünnepre november 11-én kerül sor, hiszen ez a dátum csupa 1-esből áll. Az idei november 11-én minden korábbi e-kereskedelmi rekord megdőlt. Kétrészes műsorunk a kínai e-kereskedelemről szól, azon belül is ez alkalommal az Alibabáról és a DangDangról.

A kínai e-kereskedelem óriása, az Alibaba Group arra kérte két online piacterének, a Taobaónak és a Tmallnak az eladóit, hogy adjanak jelentős kedvezményt ezen a napon. Sok Tmall áruház 50%-os árengedményt adott, az eredmény pedig döbbenetes volt. Nézzük meg, hogy hogyan zajlott az idei november 11-e.

00:01-kor már több mint tízmillió felhasználó jelentkezett be a Tmall rendszerébe. 00:10-kor, tehát tíz perc alatt 250 millió jüan (megközelítőleg 9 mrd Ft) értékben fizettek a megvásárolt árukért az Alibaba Alipay rendszerén keresztül. 00:23-kor már három Tmall áruház aznapi forgalma haladta meg a tízmillió jüant (kb. 356 millió Ft), mindössze 23 perc alatt. 00:37-kor az Alipay-en keresztül bonyolított fizetések forgalma meghaladta az egymilliárd jüant (35 mrd Ft), 01:10-kor pedig már a kétmilliárdot is. A forgalom 02:19-kor érte el az előző évi teljes agglegénynapi forgalmat, a 3,3 milliárd jüant. Reggel 8 órára már 53 online áruház forgalma haladta meg a 10 millió jüant, 9 áruház 30, egy áruház pedig 40 millió jüannél is több forgalmat generált. Mindezt reggel 8 óráig. 11:18-kor már 7,9 milliárd jüannél tartott a számláló, ezzel csak a Taobao és a Tmall addigi aznapi forgalma meghaladta a tavalyi amerikai Cyber Monday összesített forgalmát. 13:38-kor törte át a forgalom a lélektani 10 milliárd jüanes, azaz kb. 356 milliárd forintos szintet. 18:47-kor a Jack Jones ruházati márka Tmall boltjának forgalma elérte az egymilliárd jüant. A nap végére több mint 19 milliárd jüant hagytak a vásárlók az Alipayen keresztül a különböző Tmall és Taobao boltokban, ebből a Taobao 5,9 milliárddal, a Tmall pedig több mint 13 milliárddal részesedett. Arról, hogy mennyire sok ez a 19 milliárd jüan, azaz kb. 680 milliárd forint sokat elárul, hogy egész Magyarország júliusi kiskereskedelmi forgalma 731 milliárd forint volt. 213 millióan jelentkeztek be ezen a napon a Tmall rendszerébe, ami azt jelenti, hogy minden negyedig kínai internetező felkeresett egy Tmall áruházat, akik összesen pedig több mint százmillió megrendelést adtak le november 11-én.

De vajon milyen termékeket vásárolnak a kínai fogyasztók? Yán Qiáohoz, az Alibaba Group PR munkatársához fordultunk ezzel a kérdéssel.

„A Tmallban a ruházati termékek forgalma a legnagyobb, ezt követik a lakberendezési és háztartási termékek, a hétköznapi használati cikkek, majd pedig az elektronikus eszközök. Mindezen termékek szoros összefüggésben állnak az emberek mindennapjaival."

Sokaknak nem egyértelmű, hogy mi a különbség a Taobao és a Tmall között. Ezt Yan így foglalta össze:

„Mind a Tmall, mind a Taobao az Alibabához tartozik. Mindkettő fogyasztó-orientált, tehát kiskereskedelemmel foglalkozik. A Taobaoban az eladók mind egyéni vállalkozók, vagy egyéni vállalkozásokból kinőtt KKV-k, akik kisebb és szép termékeket árusítanak. A Taobaón rengeteg egyedi stílusú terméket és szolgáltatást lehet találni, a Tmallban pedig márkás termékeket lehet vásárolni nagyobb cégektől, itt általános szolgáltatást nyújtunk. A fogyasztói igények hívták életre a Tmallt, ezért vált ki a Taobaóból és működik ma már különállóan. A Taobaóban rengeteg egyedi és izgalmas terméket találhatunk, amit a piacon egyébként nehezen találhatnánk meg. A Tmallban pedig több mint 70 ezer márka található meg, ezeket a márkás termékeket a fogyasztók a hivatalos forgalmazó Tmall boltján keresztül vehetik meg."

„Átlátható feltételeket akartunk teremteni a fogyasztók részére, ezért választottuk ketté a C2C és a B2C részt, hogy egyértelmű legyen a termék eredete."

A Taobao neve is árulkodó, hiszen körülbelül Kincskeresőként lehetne fordítani. Kis túlzással, amit nem lehet megtalálni a Taobaón, az valószínűleg egyáltalán nem is létezik. Kína minden termékén kívül a japán óráktól az ausztrál borokon át a mecseki tejszaporító teáig minden megtalálható. Ugyanakkor, a Taobaón bárki egyszerűen nyithat boltot, ahol bármilyen terméket kínálhat, az eladó megbízhatóságáról csak a többi vásárló értékelése adhat támpontot. Ezzel szemben a Tmallban csak ellenőrzött eredetű termékek vásárolhatók, ellenőrzött hátterű eladóktól, tehát biztosak lehetünk benne, hogy az itt kiszemelt áru eredeti.

„Csak olyan belföldi cégek nyithatnak a Tmallban boltot, akik a hatóságoknál is bejegyezték kereskedelmi tevékenységüket. Csak az eredeti, Kínában bejegyzett márkatulajdonos nyithat márkaboltot, illetve bármilyen márkás termék árusításához be kell szerezni a Kínában bejegyzett márkatulajdonos engedélyét. Miután ezeknek a kritériumoknak megfelelt egy cég, ezután szolgáltatási és üzletviteli képességeit is vizsgáljuk."

A Tmallban megtalálhatjuk a világ szinte bármelyik nagy márkájának hivatalos kínai boltját, legyen szó ruházatról, kozmetikumokról vagy éppen elektronikus berendezésekről. A külföldiek mellett egyre több hazai márka is hírnévre tesz szert a kínai fogyasztók körében.

Az e-kereskedelem hihetetlen gyors fejlődésen megy keresztül, nemcsak mennyiségi, de minőségi értelemben is. Yan Qiaot arról kérdeztük, hogy milyen tényezők állnak az online kereskedelem gyors fejlődése mögött.

„Egyrészt korábban az internetes vásárlás újdonságnak számított, de ma már az átlagemberek életének is része. A fogyasztók már elfogadták és jól ismerik ezt a fajta értékesítési csatornát. Másrészt a vállalatok is nagyon fontosnak tartják az online piacteret, amely már stratégiájuk részét képezi. A hagyományos vállalatok is egyre jobban kiismerik az online környezetet. Harmadrészt az elektronikus kereskedelem egész vertikuma nagyon gyorsan fejlődik, beleértve a fogyasztók és a vállalatok ismereteit, valamint a logisztikai és internetes fizetési megoldások is egyre kiforrottabbak. Mindezek együtt eredményezték a mostani e-kereskedelmi boom-ot."

„Tavaly a Tmall forgalma 100 milliárd jüan volt (3560 milliárd Ft), idén előreláthatólag 200 milliárd jüan körül fog alakulni a Tmall áruházak összesített forgalma. A forgalmunk évente több mint megduplázódik. Mi magunk nem készítettünk felmérést a piaci részesedésünkről, de az Airui piackutató szerint a B2C területen a részesedésünk eléri az 50%-ot."

A rohamléptékű növekedést látva sokakban felmerül a kérdés, hogy meddig tartható ez a növekedési tempó. Az online kereskedelmi piac jövőjéről és a várható trendekről Yan elmondta:

„Általánosságban elmondhatjuk, hogy az e-kereskedelem nagyon gyors fejlődésen megy keresztül. Ugyanakkor, az ország összesített kiskereskedelmi forgalmában az e-kereskedelem részesedése még nem jelentős, ezért úgy gondolom, hogy az online kereskedelem nagy potenciállal rendelkezik, és a továbbiakban is gyors ütemben fog bővülni. A november 11-i agglegénynapi akcióról szólva, véleményem szerint a hagyományos és elektronikus kiskereskedelem közötti verseny csak most vette igazán kezdetét."

„A kiskereskedelem fordulóponthoz érkezett. Korábban a vállalatok legyártották termékeiket, a kiskereskedők pedig eladták azt a fogyasztóknak. A termék létrehozásakor kevésbé vették, illetve veszik figyelembe a fogyasztói igényeket [mert úgyis el tudták adni a termékeiket]. A jövőben azonban a fogyasztók fogják megmondani, hogy milyen termékeket akarnak, a vállalatoknak pedig előtérbe kell helyezniük a fogyasztói elvárásokat. Ez a trend várható Kínában. A mi szempontunkból nem fontos, hogy ez a c2c vagy a b2c területen jelentkezik, számunkra csak a vásárló elégedettsége fontos.

A T-mall és a Taobao felületén könnyen átlátható a piac és a fogyasztói igények. Ezért ilyen sikeres ez a két platform."

2. rész

(Írta/fordította: Wang Yuzhe)