Az Alibaba óriási internetes nagykereskedelmi üzletágán kívül az online kiskereskedelemből is nagy szeletet hasít ki. Taobao platformja a legfontosabb kínai internetes piactér, az abból kinőtt Tmall márkás árukat kínáló áruházai pedig szinte letarolták a piacot a novemberi nagy árengedmények idején. A Dangdang ezzel szemben a könyvárusítás oldaláról érkezett az internetes áruházak világába. Kezdetben csak könyveket árultak, amelyeket fokozatosan egészítettek ki a CD-k és DVD-k, majd sok-sok más termék, így ma már az elektronikai cikkektől a ruházaton át a pelenkáig minden megtalálható kínálatukban. Az Alibaba Taobao nevű platformja leginkább a magyarországi Vaterához hasonlítható, míg a Dangdang modellje az amerikai Amazonéra hajaz.
A Vancl a Dangdanggal vagy a Tmall-lal szemben saját magát elsősorban nem egy internetes áruháznak tekinti, hanem inkább egy ruházati márkának, amely történetesen az Interneten született. A kezdetekről Jiao Hongyu, a Vancl PR munkatársa beszélt nekünk.
„2007-ben volt egy vállalkozás, a GBG, amely interneten és nyomtatott katalógusokon keresztül árusított férfiingeket. Szorosan figyelemmel követtük ezt a céget. Egy év alatt tízezer inget adtak el. Az alapítónk, Chen úr akkoriban jött el a JOYO-tól, [az Amazon első kínai leányvállalatától] és úgy gondoltuk, hogy követhetjük a GBG példáját, mert Chen úr szerint nagy jövő állt az internetes kereskedelem előtt. Ezért lassan beléptünk erre a piacra."
A kezdetekben csupán férfiingeket kínált a Vancl, de azokat saját márkanevén. A nagy sikerre való tekintettel az árukínálat fokozatosan bővült ki.Mára már akár teljes ruhatárunkat beszerezhetjük a Vancl-től, legyen szó női, férfi, gyerek, utcai, sport vagy üzleti ruházatról.
A Vancl vásárlóit ma jellemzően a fiatalabb korosztály alkotja, hiszen számukra a leginkább magától értetődő az Internetes vásárlás. A Vancl indulásakor azonban ez még nem volt így.
„Először főleg a harmincas korosztály vásárolt nálunk, mert akkoriban csak ingeket árultunk. 2009-től kezdve kínálunk női ruházatot is és fokozatosan tovább bővítettük termékeink körét. Most úgy látjuk, hogy többnyire a '85 után születettek vásárolnak nálunk, sőt, sok 1990 után született is."
A Vancl igyekszik a legtöbb ember számára elérhető árú és jó minőségű ruhákat kínálni, mindezt a legújabb divat szerint.
„Mi az átlagemberek divatruházataként pozícionáljuk magunkat a piacon. Úgy gondoljuk, hogy mindenkinek joga van divatosan öltözni, nemcsak a tehetősebbeknek. Természetesen, mivel mi egy internetes márka vagyunk, így a célközönségünk azok a fiatalok, akiknek már az életük szerves részét képezi az Internet. Arról, hogy a Vancl hogyan elégíti ki vásárlói igényeit, fontos megjegyezni, hogy vásárlóink valós személyek: olyan fiatalok, akik fontosnak tartják az egyenlőséget és a szabadságot, és saját véleményük van a világról. Ők úgy látják, hogy a Vancl egy fair vállalat, jó minőségű termékekkel és elérhető árakkal, jó ár-érték aránnyal, amely illeszkedik az ő elképzeléseikhez. A Vancl-t a divatszakma és a hétköznapi emberek egyaránt nagyon elismerik. Jó ár-érték arányú, mindenki számára elérhető termékeket kínálunk, amelyeket büszkén lehet viselni."
Mindenki számára lehetővé tenni a divatos öltözködést figyelemreméltó dolog, azonban megvalósítani korántsem egyszerű. A Vancl alapvetően az Internetre támaszkodik a vállalati döntések meghozatalakor.
„4 aspektusa van a kérdésnek: az interneten nagyon gyors és egyértelmű az információáramlás. Ezért valós időben tekinthetjük át az értékesítési adatokat, beleértve a haszonkulcsot, az árukészlet forgási idejét, a készpénzállományt, stb. így minden adat valós időben átlátható. Ezt a hagyományos kereskedelemben nagyon nehéz megvalósítani. A másik aspektusa a dolognak, hogy ezeknek az adatoknak a segítségével lehetségessé válik a vásárlási szokások előrejelzése, és ezáltal a [kínálat] finomhangolása. A rugalmas beszállítói lánc előnyeit ezért mi jobban ki tudjuk használni. Az Internet biztosította adatokkal jobban előre tudjuk jelezni egy-egy termék fogadtatását. Így előre fel tudunk készülni a következő lépésünkre, és a lehető legjobban tudunk alkalmazkodni a gyorsan változó divattrendekhez az Interneten. Tehát a második pontot a rugalmas beszállítói lánc jobb kihasználása képezi. A harmadik szempont, hogy nekünk nem kell fizikailag bemutatni az árut, elég egy weboldal. A hagyományos boltokban viszont nem korlátlan az eladói tér, így csak a legújabb szezon ruháit tudják árusítani. Nálunk viszont minden terméket meg lehet találni, például egyszerre tudunk a déli és északi klímának megfelelő ruházatot is kínálni. Negyedikként, ahogy mindenki mondja, az Internet értékét a felhasználók adják. Mi minden termék esetében lehetővé tettük az értékelést, kommentelést, így minden felhasználó tud észrevételeket tenni. Ezek alapján módosítjuk a termékeinket és szolgáltatásainkat, tehát valós időben kaphatunk fogyasztói visszajelzést, amely alapján gyorsan módosíthatjuk a termékek szabásmintáját.
A Vancl nem rendelkezik saját gyártóbázissal, szerződéses partnerei készítik el a Vancl, illetve a partnerirodák által tervezett ruhákat.
„Több mint száz külföldi és itthoni beszállítóval alakítottunk ki szoros együttműködést. 2012-től a Vancl még nagyobb hangsúlyt fektetett a minőségre, ezért egyszerűsítettük és tökéletesítettük a beszállítói hálózatunkat, hogy csak a legjobbaktól vásároljunk, így emelve termékeink minőségét, beleértve a felhasznált anyagok és az elkészítés minőségét is. A beszállítóink két csoportra oszthatók. Az egyik csoportba azok tartoznak, akik nagy nemzetközi partnerekkel működnek együtt, mint a Uniqlo vagy a Puma. Az általuk biztosított minőség stabilabb, és a határidőket is inkább betartják. A második csoportot azok a beszállítók alkotják, akik a Vancl-lel együtt növekedtek, a Vancl megrendelései által."
A Vancl erőfeszítései nem maradtak eredmény nélkül. A befektetett sok munkának – és persze pénznek – köszönhetően sokszorosára növekedett forgalmuk.
„Az utóbbi években nagyon nagy növekedésen mentünk keresztül. Különösen 2009-ben és '10-ben volt robbanásszerű a fejlődés, akkor bevételünk 300%-kal növekedett. 2010-11-ben is 150%-kal növekedtünk, 2012 első három negyedévében pedig 30%-os növekedést tudtunk felmutatni. Jelenlegi célunk, hogy minél gyorsabban nyereségessé forduljon a vállalat."
Mindezen növekedés ellenére a Vancl – a kínai e-kereskedelmi szektor többségéhez hasonlóan – még mindig nem nyereséges. Korábban befektetési láz tört ki az internetes kereskedelem terén Kínában, rengeteg új szereplő jelent meg, a tőke pedig kiapadhatatlannak tűnt. Iparági megfigyelők szerint már megkezdődött a piaci konszolidáció, amely tovább fog gyorsulni az elkövetkezendő időszakban. Eközben a Vanclúgy véli, hogy egyedi stratégiájának hála kivonhatja magát az egyszerű internetes áruházak háborújából.
„Ahogy Chen igazgató úr is elmondta, a Vancl elsősorban egy márka… most nagyon örülünk ennek, hogy egy márka vagyunk és nem egy [e-kereskedelmi] platform, így nem kell részt vennünk a platformok árháborújában, amely egyre kiélezettebbé válik. Ehelyett a Vancl-nek inkább a fogyasztói márka oldalára kell koncentrálnia, arra, hogyan tudjuk emelni termékeink tervezési és gyártási minőségét. Ezért úgy gondolom, hogy a termékek képezik a Vancl fő irányvonalát."
(Írta/fordította:Wang Yuzhe, Szabó Zoltán )
